{"id":3543,"date":"2022-07-22T10:19:26","date_gmt":"2022-07-22T10:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/help.iristrace.com\/docs\/so-loesen-sie-die-haeufigsten-probleme-beim-iristrace-zugang\/"},"modified":"2022-11-23T14:46:37","modified_gmt":"2022-11-23T14:46:37","password":"","slug":"so-loesen-sie-die-haeufigsten-probleme-beim-iristrace-zugang","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.iristrace.com\/de\/docs\/so-loesen-sie-die-haeufigsten-probleme-beim-iristrace-zugang\/","title":{"rendered":"So l\u00f6sen Sie die h\u00e4ufigsten Probleme beim Iristrace-Zugang"},"content":{"rendered":"\n

Erfahren Sie, wie Sie die h\u00e4ufigsten Fehler beim Zugriff auf die Iristrace-Plattform beheben k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n

1. Falsche private Cloud<\/h2>\n\n

In diesem Fall geben Sie die Verbindungsdaten Ihrer privaten Umgebung falsch ein. <\/p>\n\n

1.1. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Sie die Option „Private Cloud“ gew\u00e4hlt haben.<\/h3>\n\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst, ob Sie die Option „Private Cloud“ als Zugriffsmethode gew\u00e4hlt haben.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

1.2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Nomenklatur Ihrer Instanz<\/h3>\n\n

Despu\u00e9s, comprueba que introduces correctamente los datos de acceso de tu instancia privada, con una nomenclatura similar a <cliente>.iristrace.com<\/strong>. <\/p>\n\n

Wenn die Daten nicht korrekt eingegeben werden, gibt das System die Fehlermeldung „Falsche private Cloud“ aus.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

1.3. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein<\/h3>\n\n

Nach der korrekten Eingabe der Daten der privaten Instanz erscheint der Anmeldebildschirm mit den Daten des Benutzers (entsprechend der E-Mail-Adresse) und dem Passwort.<\/p>\n\n

Nach der Eingabe klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che „Anmelden“.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

2. Falsches Login oder Passwort<\/h2>\n\n

Falls die Anmeldeinformationen f\u00fcr den Zugriff auf die private Iristrace-Umgebung nicht korrekt sind, erhalten Sie eine Fehlermeldung wie diese:<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Anmeldedaten richtig eingegeben haben: Benutzername (entspricht der E-Mail-Adresse) und Passwort.<\/p>\n\n

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern k\u00f6nnen, verwenden Sie die Option „Passwort vergessen“, um es wiederherzustellen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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