- \n
- Configuraci\u00f3n del administrador<\/li>\n\n\n\n
- Acceder a los Comunicados<\/li>\n\n\n\n
- Crear una publicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- El timeline de Comunicados<\/li>\n\n\n\n
- Ver una publicaci\u00f3n en detalle<\/li>\n\n\n\n
- Reacciones<\/li>\n\n\n\n
- Recordatorios<\/li>\n\n\n\n
- Gesti\u00f3n de publicaciones<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\n\n\n\nConfiguraci\u00f3n del administrador<\/h2>\n\n\n\n
Antes de que los usuarios puedan crear o recibir publicaciones en la app m\u00f3vil, un administrador debe activar la funci\u00f3n y designar qu\u00e9 usuarios tienen permiso para crear publicaciones.<\/p>\n\n\n\n
Activar la funci\u00f3n de Comunicados<\/h3>\n\n\n\n
- \n
- En el panel de administraci\u00f3n web, haz clic en tu icono de perfil<\/strong> para abrir el panel de administraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Navega a M\u00f3vil<\/strong> \u2192 General<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Marca la casilla Activar funci\u00f3n de Comunicados<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Una vez activada, la secci\u00f3n de Comunicados aparecer\u00e1 en la pantalla de inicio de la app m\u00f3vil para todos los usuarios de la organizaci\u00f3n. Todos los usuarios pueden ver y reaccionar a las publicaciones \u2014 no se requiere ninguna configuraci\u00f3n adicional para los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ES_AnnouncementFeatureEnable-1024x744.png\")
<\/figure>\n\n\n\nDesignar creadores de publicaciones<\/h3>\n\n\n\n
Por defecto, solo los administradores pueden crear publicaciones. Si deseas que otros usuarios puedan crear publicaciones, debes a\u00f1adirlos a la lista \u00abUsuarios que pueden crear publicaciones\u00bb<\/strong>, que aparece directamente debajo del bot\u00f3n de activaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Haz clic en + A\u00f1adir usuarios<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Busca al usuario por nombre o correo electr\u00f3nico. Puedes filtrar por Rol<\/strong> o Etiquetas<\/strong> para acotar la lista.<\/li>\n\n\n\n
- Selecciona el\/los usuario(s) a los que deseas otorgar permisos de creaci\u00f3n de publicaciones.<\/li>\n\n\n\n
- Haz clic en Guardar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
La lista muestra un contador (p. ej., \u00ab1 usuario puede publicar\u00bb) y presenta todos los creadores de publicaciones designados con su nombre y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Requisito de permiso de Ver Usuarios<\/h4>\n\n\n\n
Los creadores de publicaciones deben tener el permiso de Ver Usuarios<\/strong> para poder seleccionar destinatarios y hacer seguimiento de las reacciones. Si a\u00f1ades a un usuario a la lista de creadores que a\u00fan no tiene este permiso, aparecer\u00e1 una advertencia:<\/p>\n\n\n\n
\n
\u00abEste usuario necesita el permiso de Ver Usuarios para seleccionar destinatarios.\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Puedes hacer clic en Otorgar permiso<\/strong> directamente desde esta pantalla para resolverlo, o hacer clic en Cancelar<\/strong> \/ Eliminar<\/strong> si prefieres gestionarlo de otra manera.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ES_AnnouncementFeatureViewPemission-1024x745.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00bfA qui\u00e9n puede dirigirse un creador de publicaciones?<\/h3>\n\n\n\n
Un creador de publicaciones solo puede dirigirse a usuarios que compartan al menos un departamento<\/strong> con \u00e9l. Por ejemplo, si Maria pertenece al Departamento 1 y al Departamento 2, puede dirigirse a cualquier usuario que tambi\u00e9n est\u00e9 asignado al Departamento 1, al Departamento 2, o a ambos. No puede dirigirse a Erik si Erik solo pertenece al Departamento 3.<\/p>\n\n\n\n
Los administradores son la excepci\u00f3n \u2014 tienen visibilidad total y pueden dirigirse a cualquier usuario de todos los departamentos.<\/p>\n\n\n\n
\n
Nota:<\/strong> Los administradores tienen acceso completo a todas las publicaciones de forma autom\u00e1tica, incluyendo la capacidad de ver, gestionar, eliminar y enviar recordatorios de cualquier publicaci\u00f3n, independientemente de si son destinatarios o creadores de la misma.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\n\n\nAcceder a los Comunicados<\/h2>\n\n\n\n
La secci\u00f3n de Comunicados es accesible directamente desde la pantalla de inicio de la app m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- En la pantalla de Inicio<\/strong>, busca la fila de Comunicados<\/strong> en la parte superior. Muestra el n\u00famero de publicaciones que requieren tu atenci\u00f3n (p. ej., \u00ab6 publicaciones requieren atenci\u00f3n\u00bb).<\/li>\n\n\n\n
- Toca la fila de Comunicados<\/strong> o la flecha para abrir el timeline.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut2_ES_Home-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nEl contador en la pantalla de inicio refleja el n\u00famero de publicaciones que son nuevas y no le\u00eddas, o que a\u00fan requieren una reacci\u00f3n por tu parte. Una vez que hayas cumplido con las reacciones requeridas de una publicaci\u00f3n (o si la publicaci\u00f3n no tiene reacciones requeridas y ya has visitado el timeline), el contador disminuye.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nCrear una publicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Los usuarios con permisos de creaci\u00f3n de publicaciones pueden redactar nuevas publicaciones desde el timeline de Comunicados.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Abre el timeline de Comunicados<\/strong> desde la pantalla de inicio.<\/li>\n\n\n\n
- Toca el bot\u00f3n + Publicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut3_ES_TimelineCreatePost-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPaso 1: Seleccionar destinatarios<\/h3>\n\n\n\n
La primera secci\u00f3n de la pantalla Crear publicaci\u00f3n es el campo \u00abPara:\u00bb<\/strong>. Toca el bot\u00f3n de flecha para abrir el flujo de selecci\u00f3n de destinatarios.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut4_ES_CreatingPost-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLa selecci\u00f3n de destinatarios es un proceso de dos pasos: primero construyes tu lista de destinatarios y luego la revisas y confirmas.<\/p>\n\n\n\n
Construir la lista de destinatarios<\/h4>\n\n\n\n
El selector se abre con una lista de departamentos<\/strong> que muestra los departamentos a los que perteneces (los administradores ven todos los departamentos). Seleccionar un departamento a\u00f1ade todos los usuarios de ese departamento a la lista de destinatarios. Esto es una funcionalidad pr\u00e1ctica para dirigirse a muchos usuarios a la vez \u2014 la publicaci\u00f3n siempre se env\u00eda en \u00faltima instancia a usuarios individuales, no a departamentos.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Puedes seleccionar varios departamentos<\/strong>. Si un usuario pertenece a m\u00e1s de un departamento seleccionado, solo se a\u00f1ade una vez.<\/li>\n\n\n\n
- Los departamentos con subdepartamentos se pueden expandir usando el icono de flecha para seleccionar subdepartamentos espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n
- Seleccionar todos los usuarios<\/strong> \u2014 A\u00f1ade a todos los usuarios de todos tus departamentos y te lleva directamente a la pantalla de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Seleccionar usuarios directamente<\/strong> \u2014 Omite la selecci\u00f3n por departamento y te lleva directamente a la lista de usuarios, donde puedes elegir destinatarios individuales uno por uno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut5_ES_SelectDepartments-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nRevisar y confirmar destinatarios<\/h4>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de construir tu lista (ya sea mediante selecci\u00f3n de departamentos, \u00abSeleccionar todos\u00bb o \u00abSeleccionar usuarios directamente\u00bb), se te lleva a la pantalla Seleccionar destinatarios<\/strong>. Este es el \u00fanico lugar donde puedes ver la lista completa de usuarios que recibir\u00e1n la publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Desde aqu\u00ed puedes:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Buscar<\/strong> usuarios espec\u00edficos usando la barra de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n
- Eliminar usuarios<\/strong> tocando el bot\u00f3n (-) junto a su nombre \u2014 \u00fatil si la selecci\u00f3n por departamento incluy\u00f3 a alguien que deseas excluir.<\/li>\n\n\n\n
- A\u00f1adir usuarios individuales<\/strong> tocando el bot\u00f3n (+) (al usar la b\u00fasqueda para encontrar usuarios que a\u00fan no est\u00e1n en la lista).<\/li>\n\n\n\n
- Ver el Recuento total<\/strong> de destinatarios seleccionados en la parte inferior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Cuando est\u00e9s satisfecho con la lista, toca Confirmar selecci\u00f3n<\/strong> para volver a la pantalla de Crear publicaci\u00f3n. El campo \u00abPara:\u00bb mostrar\u00e1 los nombres de los departamentos o usuarios seleccionados.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut6_ES_SelectUsers-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPaso 2: Redactar el mensaje<\/h3>\n\n\n\n
De vuelta en la pantalla Crear publicaci\u00f3n, ahora puedes redactar tu publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
T\u00edtulo (opcional)<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Toca A\u00f1adir t\u00edtulo (opcional)<\/strong> para a\u00f1adir un t\u00edtulo a tu publicaci\u00f3n. El t\u00edtulo aparece en negrita en la parte superior de la publicaci\u00f3n tanto en el timeline como en la vista de detalle, proporcionando a los destinatarios un encabezado claro de un vistazo. Puedes cerrar el campo de t\u00edtulo tocando el bot\u00f3n (x) si cambias de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Aunque el t\u00edtulo es opcional, se recomienda a\u00f1adir uno \u2014 ayuda a que tu publicaci\u00f3n destaque en el timeline y proporciona a los destinatarios contexto inmediato sobre el contenido.<\/p>\n\n\n\n
Cuerpo del mensaje<\/h4>\n\n\n\n
Escribe tu mensaje en el editor de texto. Dispones de una barra de herramientas de texto enriquecido con las siguientes opciones de formato:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Negrita<\/strong>, Cursiva<\/em> y Subrayado<\/li>\n\n\n\n
- Listas numeradas y listas con vi\u00f1etas<\/li>\n\n\n\n
- Insertar enlaces<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut7_ES_PostMessage-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPaso 3: A\u00f1adir archivos adjuntos<\/h3>\n\n\n\n
Debajo del \u00e1rea de mensaje, puedes a\u00f1adir dos tipos de archivos adjuntos:<\/p>\n\n\n\n
Im\u00e1genes y fotos<\/h4>\n\n\n\n
Toca Agregar im\u00e1genes<\/strong> para adjuntar im\u00e1genes a tu publicaci\u00f3n. Puedes a\u00f1adir varias im\u00e1genes, que se mostrar\u00e1n como una galer\u00eda por la que los destinatarios pueden desplazarse.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- La primera imagen<\/strong> de la lista se utiliza autom\u00e1ticamente como la imagen de portada<\/strong> de la publicaci\u00f3n, que aparece de forma destacada en el timeline y en la parte superior de la vista de detalle.<\/li>\n\n\n\n
- Puedes mantener presionado y arrastrar<\/strong> las im\u00e1genes para reordenarlas si deseas una imagen de portada diferente.<\/li>\n\n\n\n
- Una etiqueta \u00abPortada\u00bb<\/strong> se muestra en la primera imagen para indicar cu\u00e1l se mostrar\u00e1 como imagen principal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Documentos<\/h4>\n\n\n\n
Toca Agregar documentos<\/strong> para adjuntar archivos como PDFs, hojas de c\u00e1lculo o documentos de Word. Los destinatarios podr\u00e1n descargar estos archivos desde la vista de detalle de la publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las im\u00e1genes y los documentos se mantienen separados del texto del mensaje. Esto garantiza que las im\u00e1genes aparezcan como contenido visual destacado (similar a una publicaci\u00f3n en redes sociales) en lugar de estar insertadas dentro del texto.<\/p>\n\n\n\n
Paso 4: Configurar reacciones<\/h3>\n\n\n\n
En la parte inferior de la pantalla Crear publicaci\u00f3n, puedes elegir qu\u00e9 reacciones estar\u00e1n disponibles en la publicaci\u00f3n. Hay tres tipos de reacciones:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Confirmado<\/strong> \u2014 Una reacci\u00f3n de pulgar arriba que indica que el usuario ha visto y confirmado la publicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Resuelto<\/strong> \u2014 Una reacci\u00f3n de marca de verificaci\u00f3n que indica que el usuario ha completado o resuelto el asunto.<\/li>\n\n\n\n
- No es posible<\/strong> \u2014 Una reacci\u00f3n de exclusi\u00f3n que permite al usuario indicar que no puede cumplir con lo solicitado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Establecer requisitos de reacci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
Cada reacci\u00f3n puede alternarse entre diferentes estados toc\u00e1ndola:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Tocar una vez<\/strong> para hacer la reacci\u00f3n permitida<\/strong> (opcional \u2014 los usuarios pueden reaccionar pero no est\u00e1n obligados).<\/li>\n\n\n\n
- Tocar dos veces<\/strong> para hacer la reacci\u00f3n requerida<\/strong> (la publicaci\u00f3n se resaltar\u00e1 en el timeline del destinatario hasta que responda).<\/li>\n\n\n\n
- Tocar de nuevo para eliminar<\/strong> la reacci\u00f3n por completo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La reacci\u00f3n No es posible<\/strong> funciona de manera diferente: solo se puede a\u00f1adir como reacci\u00f3n opcional cuando al menos otra reacci\u00f3n (Confirmado o Resuelto) est\u00e1 marcada como requerida. No es posible funciona como un bypass<\/strong> \u2014 cuando un usuario toca No es posible, se eliminan los indicadores de requisito de la publicaci\u00f3n para ese usuario, reconociendo efectivamente que ha visto la publicaci\u00f3n pero no puede cumplir con la acci\u00f3n requerida.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut8_ES_PostReactions-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPaso 5: Enviar<\/h3>\n\n\n\n
Una vez que hayas seleccionado los destinatarios, escrito tu mensaje y configurado los archivos adjuntos y las reacciones, toca Enviar publicaci\u00f3n<\/strong> para publicar. Todos los destinatarios seleccionados recibir\u00e1n la publicaci\u00f3n en su dispositivo m\u00f3vil y ver\u00e1n una notificaci\u00f3n en su pantalla de inicio.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nEl timeline de Comunicados<\/h2>\n\n\n\n
El timeline es la vista principal donde los usuarios ven todas las publicaciones que les han sido enviadas. Las publicaciones se muestran en orden cronol\u00f3gico inverso (las m\u00e1s recientes primero) e incluyen una vista previa del contenido.<\/p>\n\n\n\n
Lo que ves en cada publicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Cada tarjeta de publicaci\u00f3n en el timeline muestra:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Nombre y avatar del remitente<\/strong> \u2014 Qui\u00e9n cre\u00f3 la publicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Fecha y hora<\/strong> \u2014 Cu\u00e1ndo se public\u00f3 (y cu\u00e1ndo se cre\u00f3 originalmente, si fue editada o se envi\u00f3 un recordatorio).<\/li>\n\n\n\n
- T\u00edtulo<\/strong> (si se estableci\u00f3)<\/em> \u2014 Se muestra en negrita como encabezado.<\/li>\n\n\n\n
- Vista previa del mensaje<\/strong> \u2014 Las primeras l\u00edneas del cuerpo del mensaje, truncadas con \u00ab…\u00bb si es m\u00e1s largo.<\/li>\n\n\n\n
- Imagen de portada<\/strong> \u2014 Si la publicaci\u00f3n incluye im\u00e1genes, la primera imagen se muestra como elemento visual destacado.<\/li>\n\n\n\n
- Indicador de archivos adjuntos<\/strong> \u2014 Un contador de archivos (p. ej., \u00ab1 archivo\u00bb) si hay documentos adjuntos.<\/li>\n\n\n\n
- Botones de reacci\u00f3n<\/strong> \u2014 Si la publicaci\u00f3n tiene reacciones configuradas, aparecen en la parte inferior de la tarjeta para que puedas responder directamente desde el timeline.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3_ES_TimelineCreatePost-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nIndicadores visuales<\/h3>\n\n\n\n
El timeline utiliza bordes y etiquetas con c\u00f3digo de colores para ayudarte a identificar r\u00e1pidamente qu\u00e9 publicaciones necesitan tu atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Borde resaltado (color del tema, p. ej., azul)<\/strong> \u2014 La publicaci\u00f3n tiene una reacci\u00f3n requerida<\/strong> que a\u00fan no has cumplido. El propio bot\u00f3n de reacci\u00f3n tambi\u00e9n muestra un indicador (!).<\/li>\n\n\n\n
- Borde en color de alerta (p. ej., rosa en el esquema de colores azul)<\/strong> \u2014 El creador de la publicaci\u00f3n ha enviado un recordatorio<\/strong> y a\u00fan no has cumplido con la reacci\u00f3n requerida. Este es el indicador de m\u00e1xima urgencia.<\/li>\n\n\n\n
- Sin borde resaltado<\/strong> \u2014 La publicaci\u00f3n no tiene reacciones requeridas, o ya has cumplido con los requisitos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Nota:<\/strong> Los colores espec\u00edficos utilizados para estos indicadores dependen del esquema de colores configurado para tu organizaci\u00f3n. En el esquema azul por defecto, las publicaciones requeridas usan un borde azul y las publicaciones con recordatorio usan un borde rosa. Otros esquemas de colores utilizar\u00e1n sus colores de acento y alerta equivalentes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Comportamiento del contador en la pantalla de inicio<\/h3>\n\n\n\n
El n\u00famero en la entrada de Comunicados en la pantalla de inicio refleja:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Publicaciones nuevas<\/strong> que a\u00fan no has visto \u2014 disminuyen una vez que visitas el timeline.<\/li>\n\n\n\n
- Publicaciones con reacciones requeridas sin cumplir<\/strong> \u2014 permanecen en el conteo hasta que reacciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si una publicaci\u00f3n no tiene reacciones requeridas, se cuenta como \u00abnueva\u00bb solo hasta que visites el timeline. Una vez que sales del timeline, la publicaci\u00f3n se considera vista y ya no contribuye al contador.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nVer una publicaci\u00f3n en detalle<\/h2>\n\n\n\n
Toca cualquier publicaci\u00f3n en el timeline para abrir la vista completa de Detalles de la publicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
La vista de detalle muestra:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- El nombre del remitente, avatar y fecha y hora completas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- El t\u00edtulo<\/strong> (en negrita) y el cuerpo completo del mensaje<\/strong> con todo el formato preservado.<\/li>\n\n\n\n
- Todas las im\u00e1genes<\/strong> en una galer\u00eda visualizable. Si hay varias im\u00e1genes adjuntas, puedes deslizar entre ellas.<\/li>\n\n\n\n
- Documentos descargables<\/strong> listados debajo de las im\u00e1genes, cada uno con un bot\u00f3n de descarga.<\/li>\n\n\n\n
- Botones de reacci\u00f3n<\/strong> en la parte inferior de la pantalla (si eres destinatario).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/help.iristrace.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cut9_ES_PostDetails-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nSi eres tanto destinatario como creador de la publicaci\u00f3n<\/strong> (o administrador), tambi\u00e9n ver\u00e1s una barra de acciones<\/strong> en la parte inferior de la pantalla con opciones para gestionar la publicaci\u00f3n (ver Gesti\u00f3n de publicaciones).<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nReacciones<\/h2>\n\n\n\n
Las reacciones permiten a los creadores de publicaciones hacer seguimiento de c\u00f3mo han respondido los destinatarios a una publicaci\u00f3n. Cuando una publicaci\u00f3n tiene reacciones configuradas, los destinatarios pueden responder directamente desde el timeline o desde la vista de detalle.<\/p>\n\n\n\n
Responder a una publicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Simplemente toca el bot\u00f3n de reacci\u00f3n en la publicaci\u00f3n para enviar tu respuesta:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Confirmado<\/strong> \u2014 Confirma que has visto y tomado nota del contenido.<\/li>\n\n\n\n
- Resuelto<\/strong> \u2014 Indica que has completado la acci\u00f3n requerida.<\/li>\n\n\n\n
- No es posible<\/strong> \u2014 Indica que no puedes cumplir con el requisito (disponible solo cuando otra reacci\u00f3n es requerida).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Puedes enviar m\u00faltiples reacciones en la misma publicaci\u00f3n. Por ejemplo, puedes tocar Confirmado primero y luego tocar Resuelto una vez que hayas completado la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Reacciones requeridas<\/h3>\n\n\n\n
Cuando una reacci\u00f3n est\u00e1 marcada como requerida<\/strong> por el creador de la publicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- La publicaci\u00f3n se resalta con un borde de color en tu timeline.<\/li>\n\n\n\n
- El bot\u00f3n de reacci\u00f3n muestra un indicador de exclamaci\u00f3n (!).<\/li>\n\n\n\n
- La publicaci\u00f3n sigue contando en tu contador de atenci\u00f3n en la pantalla de inicio hasta que respondas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Tocar No es posible<\/strong> en una publicaci\u00f3n con reacciones requeridas funciona como un bypass: elimina los indicadores de requisito (borde, etiqueta, contador) para ti, se\u00f1alando que has visto la publicaci\u00f3n pero no puedes completar la acci\u00f3n solicitada.<\/p>\n\n\n\n
Ver estado de las reacciones (Creadores de publicaciones y Administradores)<\/h3>\n\n\n\n
Los creadores de publicaciones y los administradores pueden ver c\u00f3mo han respondido los destinatarios abriendo la publicaci\u00f3n y tocando Reacciones<\/strong> en la barra de acciones.<\/p>\n\n\n\n
La pantalla de Reacciones muestra:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Destinatarios<\/strong> \u2014 El n\u00famero total de usuarios a los que se envi\u00f3 la publicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Confirmado<\/strong> \/ Resuelto<\/strong> \/ No es posible<\/strong> \u2014 Pesta\u00f1as que muestran el conteo y la lista de usuarios que enviaron cada reacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Ninguno<\/strong> \u2014 Usuarios que no han interactuado con la publicaci\u00f3n en absoluto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si un usuario ha enviado m\u00faltiples reacciones (p. ej., tanto Confirmado como Resuelto), aparece en cada pesta\u00f1a correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\nRecordatorios<\/h2>\n\n\n\n
Los creadores de publicaciones y los administradores pueden enviar recordatorios para publicaciones que tienen reacciones requeridas<\/strong>. Un recordatorio avisa a todos los usuarios que a\u00fan no han cumplido con la reacci\u00f3n requerida.<\/p>\n\n\n\n
Enviar un recordatorio<\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Abre la publicaci\u00f3n desde el timeline.<\/li>\n\n\n\n
- Toca Enviar recordatorio<\/strong> en la barra de acciones (o desde la pantalla de Reacciones).<\/li>\n\n\n\n
- Confirma la acci\u00f3n en el di\u00e1logo que aparece.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 sucede cuando se env\u00eda un recordatorio?<\/h3>\n\n\n\n
- \n
- La publicaci\u00f3n recibe una nueva marca de tiempo<\/strong>, haciendo que aparezca en la parte superior del timeline<\/strong> para los usuarios que no han cumplido con el requisito.<\/li>\n\n\n\n
- El borde de la publicaci\u00f3n cambia al color de alerta<\/strong> (p. ej., rosa en el esquema de colores azul) para atraer la m\u00e1xima atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- El contador de la pantalla de inicio y el bot\u00f3n de Comunicados tambi\u00e9n reflejan el color de alerta para se\u00f1alar la urgencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Importante:<\/strong> Los usuarios que ya han cumplido con la reacci\u00f3n requerida no<\/strong> recibir\u00e1n el recordatorio. Su timeline y contadores permanecen sin cambios \u2014 el recordatorio solo se dirige a los usuarios que a\u00fan necesitan responder.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nGesti\u00f3n de publicaciones<\/h2>\n\n\n\n
Los creadores de publicaciones y los administradores tienen capacidades adicionales de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Desde la vista de detalle de la publicaci\u00f3n, la barra de acciones<\/strong> en la parte inferior ofrece:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Reacciones<\/strong> \u2014 Ver el desglose completo de las reacciones de los usuarios (ver Ver estado de las reacciones).<\/li>\n\n\n\n
- Enviar recordatorio<\/strong> \u2014 Enviar una notificaci\u00f3n de recordatorio a los usuarios que a\u00fan no han cumplido con la reacci\u00f3n requerida (ver Recordatorios).<\/li>\n\n\n\n
- Eliminar<\/strong> \u2014 Eliminar la publicaci\u00f3n por completo. Las publicaciones eliminadas se retiran del timeline de todos los destinatarios. Esta acci\u00f3n no se puede deshacer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nReferencia r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n
Acci\u00f3n<\/th> C\u00f3mo<\/th><\/tr><\/thead> Acceder a los Comunicados<\/td> Pantalla de inicio > Comunicados<\/td><\/tr> Crear una publicaci\u00f3n<\/td> Timeline > bot\u00f3n + Publicaci\u00f3n<\/td><\/tr> Dirigirse a un departamento<\/td> Campo Para: > Seleccionar departamentos > a\u00f1ade todos sus usuarios > Confirmar<\/td><\/tr> Dirigirse a usuarios espec\u00edficos<\/td> Campo Para: > Seleccionar usuarios directamente > Elegir usuarios > Confirmar<\/td><\/tr> A\u00f1adir una imagen de portada<\/td> Agregar im\u00e1genes > La primera imagen se convierte en portada<\/td><\/tr> Reordenar im\u00e1genes<\/td> Mantener presionado y arrastrar im\u00e1genes en el \u00e1rea de archivos adjuntos<\/td><\/tr> Hacer una reacci\u00f3n requerida<\/td> Tocar el bot\u00f3n de reacci\u00f3n dos veces (una vez = opcional, dos veces = requerida)<\/td><\/tr> Responder a una publicaci\u00f3n<\/td> Tocar el bot\u00f3n de reacci\u00f3n en la tarjeta del timeline o en la vista de detalle<\/td><\/tr> Omitir un requisito<\/td> Tocar No es posible (disponible cuando otra reacci\u00f3n es requerida)<\/td><\/tr> Enviar un recordatorio<\/td> Abrir publicaci\u00f3n > Enviar recordatorio en la barra de acciones<\/td><\/tr> Ver qui\u00e9n ha reaccionado<\/td> Abrir publicaci\u00f3n > Reacciones en la barra de acciones<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La funci\u00f3n de Comunicados permite difundir mensajes importantes, novedades y contenido multimedia directamente a los usuarios de la app m\u00f3vil de IrisTrace. Los creadores de publicaciones pueden dirigirse a departamentos espec\u00edficos o a usuarios individuales, adjuntar im\u00e1genes y documentos, y hacer seguimiento de las respuestas mediante un sistema de reacciones integrado. Las publicaciones aparecen en […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[234,220],"glossaries":[],"doc_tag":[],"class_list":["post-7741","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-comenzando","doc_category-nuevo-en-iristrace"],"year_month":"2026-04","word_count":3128,"total_views":"86","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Guillaume kingham","author_nicename":"guillaume","author_url":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/author\/guillaume\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Comenzando","term_url":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/docs-category\/comenzando\/"},{"term_name":"Nuevo en Iristrace","term_url":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/docs-category\/nuevo-en-iristrace\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7741","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7741"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7741\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7780,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7741\/revisions\/7780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=7741"},{"taxonomy":"glossaries","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/glossaries?post=7741"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.iristrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=7741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Enviar recordatorio<\/strong> \u2014 Enviar una notificaci\u00f3n de recordatorio a los usuarios que a\u00fan no han cumplido con la reacci\u00f3n requerida (ver Recordatorios).<\/li>\n\n\n\n
- El borde de la publicaci\u00f3n cambia al color de alerta<\/strong> (p. ej., rosa en el esquema de colores azul) para atraer la m\u00e1xima atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Confirma la acci\u00f3n en el di\u00e1logo que aparece.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
- Confirmado<\/strong> \/ Resuelto<\/strong> \/ No es posible<\/strong> \u2014 Pesta\u00f1as que muestran el conteo y la lista de usuarios que enviaron cada reacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Destinatarios<\/strong> \u2014 El n\u00famero total de usuarios a los que se envi\u00f3 la publicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Resuelto<\/strong> \u2014 Indica que has completado la acci\u00f3n requerida.<\/li>\n\n\n\n
- El t\u00edtulo<\/strong> (en negrita) y el cuerpo completo del mensaje<\/strong> con todo el formato preservado.<\/li>\n\n\n\n
- Publicaciones con reacciones requeridas sin cumplir<\/strong> \u2014 permanecen en el conteo hasta que reacciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Borde en color de alerta (p. ej., rosa en el esquema de colores azul)<\/strong> \u2014 El creador de la publicaci\u00f3n ha enviado un recordatorio<\/strong> y a\u00fan no has cumplido con la reacci\u00f3n requerida. Este es el indicador de m\u00e1xima urgencia.<\/li>\n\n\n\n
- Fecha y hora<\/strong> \u2014 Cu\u00e1ndo se public\u00f3 (y cu\u00e1ndo se cre\u00f3 originalmente, si fue editada o se envi\u00f3 un recordatorio).<\/li>\n\n\n\n
- Tocar dos veces<\/strong> para hacer la reacci\u00f3n requerida<\/strong> (la publicaci\u00f3n se resaltar\u00e1 en el timeline del destinatario hasta que responda).<\/li>\n\n\n\n
- Resuelto<\/strong> \u2014 Una reacci\u00f3n de marca de verificaci\u00f3n que indica que el usuario ha completado o resuelto el asunto.<\/li>\n\n\n\n
- Puedes mantener presionado y arrastrar<\/strong> las im\u00e1genes para reordenarlas si deseas una imagen de portada diferente.<\/li>\n\n\n\n
- Eliminar usuarios<\/strong> tocando el bot\u00f3n (-) junto a su nombre \u2014 \u00fatil si la selecci\u00f3n por departamento incluy\u00f3 a alguien que deseas excluir.<\/li>\n\n\n\n
- Toca el bot\u00f3n + Publicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
- Toca la fila de Comunicados<\/strong> o la flecha para abrir el timeline.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
- Busca al usuario por nombre o correo electr\u00f3nico. Puedes filtrar por Rol<\/strong> o Etiquetas<\/strong> para acotar la lista.<\/li>\n\n\n\n
- Navega a M\u00f3vil<\/strong> \u2192 General<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- En el panel de administraci\u00f3n web, haz clic en tu icono de perfil<\/strong> para abrir el panel de administraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n