Rationalisieren Sie die Verwaltung Ihrer Störungsbehebung durch die Konfiguration von Aktionsplänen, die Sie in Ihre Prozesse einbinden können.
Rationalisieren Sie die Verwaltung Ihrer Störungsbehebung durch die Konfiguration von Aktionsplänen, die Sie in Ihre Prozesse einbinden können.
Der erste Schritt, um die Aktionspläne in Iristrace zu nutzen, ist die Definition der Vorlage, die verwendet werden soll, wenn Sie einen Aktionsplan erstellen müssen. Es handelt sich dabei um eine Vorlage, die ausschließlich für diese Aufgabe verwendet wird.
Sie können so viele Vorlagen für Aktionspläne erstellen, wie Sie benötigen, für jeden Fall oder jede Abteilung eine andere.
1. eine neue Vorlage erstellen #
Zu diesem Zweck erstellen wir eine Vorlage und kreuzen die spezielle Option Aktionsplan an.
2. markieren Sie die Option „Vorlage für Aktionsplan“. #
Wählen Sie die Option am unteren Rand des Abschnitts „Daten“ in der Vorlage „Aktionsplanvorlage“.
3. Konfigurieren Sie die Fragen der Vorlage #
Der Inhalt des Aktionsplans kann alles enthalten, was wir brauchen: Textfragen, um die Situation und die Lösung zu beschreiben, numerische Fragen, um Werte nach der Lösung des Vorfalls einzugeben, ‚Smileys‘-Fragen, um die Zufriedenheit mit der Lösung zu bewerten, einfache/mehrere Fragen, um zwischen verschiedenen Optionen für das Ergebnis zu wählen…
4. Finden Sie Ihre Aktionsplanvorlagen #
Sie finden alle Ihre Aktionsplanvorlagen auf der Registerkarte „Vorlagen“, wobei Sie nach „Nur Aktionspläne“ filtern können:
