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Iristrace Helpdesk
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    • Comenzando
    • Respondiendo Checklists
    • Encontrando y gestionando checklists
    • Modo Offline
    • Notificaciones
    • Ajustes

Primeros pasos

7
  • Añade Campos de Contacto de Empresa Adicionales
  • Cómo acceder a la plataforma web/desktop de Iristrace
  • Cómo acceder a Iristrace en un dispositivo móvil
  • Cómo personalizar tu entorno Iristrace
  • Cómo personalizar Iristrace con tu imágen o logo corporativo
  • Qué puedes encontrar en Iristrace
  • Cómo cambiar el idioma de tu cuenta en Iristrace

Nuevo en Iristrace

4
  • Comprender la nueva interfaz y el versionado de plantillas de Iristrace
  • Nuevas funciones en el Editor de preguntas de la plantilla
  • Cómo responder checklists con tablas (escritorio)
  • Nuevas configuraciones de escritorio para Iristrace

Checklists

17
  • Cómo visualizar los checklists en la vista Kanban de Iristrace
  • Cómo contestar un checklist desde la app móvil de Iristrace
  • Cómo crear y responder un checklist desde la versión web de Iristrace
  • Qué opciones adicionales dispone el usuario al responder un checklist
  • Cómo responder un checklist sin conectividad (modo offline)
  • Cómo explorar los checklist en versión web
  • Cómo filtrar el listado de checklists en la versión web
  • Cómo crear un plan de acción en un checklist
  • Cómo configurar un título dinámico por checklist
  • Cómo importar masivamente checklists en Iristrace
  • Cómo gestionar las incidencias registradas en Iristrace
  • Cómo descargar un Excel de incidencias
  • Cómo generar y descargar informes de checklists
  • Cómo asignar un checklist a un usuario
  • Cómo cambiar checklists de departamento
  • Cómo editar o eliminar comentarios en la app móvil
  • Cómo borrar una imagen en la app móvil

Plantillas

18
  • Cómo configurar la visibilidad de categorías en un checklist según el estado
  • Archivar Plantillas
  • Cómo crear plantillas en Iristrace
  • Qué tipos de preguntas pueden configurarse
  • Cómo explorar los metadatos en tus plantillas
  • Qué opciones adicionales pueden configurarse en las preguntas
  • Cómo crear respuestas predeterminadas
  • Cómo configurar respuestas por defecto
  • Cómo crear estados y grupos de estados
  • Cómo crear plantillas para planes de acción
  • Cuáles son las funcionalidades adicionales de las plantillas
  • Cómo personalizar una plantilla
  • Cómo configurar la puntuación básica en plantillas
  • Cómo configurar preguntas condicionales
  • Cómo configurar una tabla de puntuación avanzada
  • Cómo incluir geolocalización en una plantilla
  • Cómo crear una plantilla de preguntas aleatorias
  • Cómo configurar umbrales de puntuación para preguntas de respuesta múltiple

Workflows

2
  • Cómo crear un Workflow para enviar notificaciones por email
  • Cómo crear un Workflow para crear checklists

Usuarios

8
  • Control de Acceso a Checklists: Limita la Visibilidad de Checklists por Usuario y Plantilla
  • Permiso «Ver Usuarios»
  • Cómo desactivar usuarios
  • Cómo crear un usuario
  • Cómo administrar permisos personalizados
  • Cómo personalizar masivamente los permisos de los usuarios
  • Cómo duplicar usuarios
  • Cómo borrar usuarios

Departamentos

6
  • Cómo crear un departamento
  • Qué son los departamentos en Iristrace
  • Cómo crear subdepartamentos
  • Cómo asignar usuarios a departamentos
  • Cómo personalizar el título «Departamentos»
  • Cómo eliminar un departamento

Informes

3
  • Cómo personalizar informes en PDF
  • Cómo exportar un Informe en formato Word
  • Cómo Exportar Informes de Múltiples Checklists en Iristrace

Notificaciones

5
  • Cómo crear una notificación basada en un evento automático
  • Cómo generar una notificación según una periodicidad temporal
  • Cómo configurar un mensaje instantáneo automático (notificaciones)
  • Cómo descargar los informes solicitados
  • Configuración de Notificaciones de Iristrace en Telegram

Descarga de datos

1
  • Cómo descargar los datos de los checklists en formato Excel

Cuadro de mandos

1
  • Cómo crear un dashboard

Recomendaciones de uso

3
  • Cómo resolver los problemas más habituales de estabilidad de la aplicación web
  • Cómo resolver los problemas más habituales de acceso a Iristrace
  • Cómo resolver los desajustes de los textos en el calendario

Integraciones & BI

10
  • Conexión desde Azure Synapse via conexión local
  • Base de Datos Intermedia Iristrace
  • Modelo de datos
  • Conectar MariaDB con Microsoft Power BI
  • Origen de datos ODBC
  • Conectar MariaDB con JDBC
  • Conectar MariaDB con Google Looker Studio
  • Conexión directa con MySQL Workbench
  • Conectar MariaDB to SAP Datasphere
  • Conectar MariaDB con Tableau
mobile

Aplicación móvil

18
  • Notificaciones App
    • Notificaciones
  • Comenzando
    • Iristrace en resumen
    • Introducción a lo básico de Iristrace
    • Cómo crear una checklist
  • Respondiendo a los checklists
    • Opciones de checklists
    • Introducción
    • Tipos de pregunta
    • Contenidos de las preguntas
    • Tablas
  • Cómo encontrar y gestionar checklists
    • Listado de Checklists
    • Acciones del Checklist
    • Filtros básicos del checklist
    • Checklist preview and data
  • Modo Offline
    • Uso del modo offline en la aplicación móvil
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  • Uso del modo offline en la aplicación móvil

Uso del modo offline en la aplicación móvil

Esta guía explica cómo usar el nuevo modo sin conexión de la aplicación móvil, incluyendo cómo descargar checklists, trabajar sin una conexión a internet y sincronizar sus datos.

1. Cómo obtener checklists en su dispositivo #

Para usar una checklist sin conexión, primero debe descargarla mientras tenga una conexión a internet estable. Hay tres formas principales de hacerlo:

  • Descargar una checklist existente: Puede descargar una checklist ya creada de su lista en línea. Esto es útil si necesita seguir trabajando en una tarea existente cuando está fuera de conexión.
  • Descargar una plantilla: Puede buscar entre sus plantillas en línea y descargar una específica a su dispositivo. Esto le permite crear y comenzar nuevas checklists a partir de esa plantilla en cualquier momento, incluso sin conexión.
  • Almacenamiento en caché automático sin conexión: Cuando inicia una nueva checklist mientras está en línea, la aplicación descarga automáticamente una copia a su dispositivo. Esto garantiza que si pierde su conexión a internet a mitad de la tarea, puede continuar trabajando sin perder su progreso. La aplicación cambiará de modo automáticamente por usted.

También puede cambiar manualmente entre el modo en línea y sin conexión en cualquier momento desde el menú lateral.

2. Cómo responder checklists sin conexión #

Una vez que una checklist está en su dispositivo, puede trabajar en ella sin conexión como lo haría normalmente. La interfaz de la aplicación y la funcionalidad principal siguen siendo las mismas.

  • Funcionalidad offline: Puede rellenar respuestas, añadir fotos y otro contenido, y cambiar el estado de una checklist.
  • Limitaciones offline: Algunas acciones que requieren datos en vivo del servidor no están disponibles. Por ejemplo, no puede asignar una checklist a un nuevo usuario o cambiar su departamento mientras está sin conexión.
  • Indicador de estado de sincronización: Cuando realiza cambios en una checklist descargada, un icono con flechas circulares aparece en la tarjeta de la checklist. Esto indica que hay cambios pendientes que deben sincronizarse con el servidor una vez que vuelva a estar en línea.

3. Sincronizar sus datos #

Cuando regrese a un área con acceso a internet, puede sincronizar sus cambios sin conexión con el servidor principal.

  • Iniciar la sincronización: Puede sincronizar sus datos de dos maneras:
    • Cambiando al modo en línea usando el botón de alternancia en el menú lateral.
    • Si ya está en línea, toque el sincronizador o vaya a las checklists sin conexión y sincronícelas individualmente.

La aplicación le pedirá que sincronice todos los cambios pendientes. También tiene la opción de eliminar una checklist descargada una vez que se complete su sincronización.

  • Checklists nuevas vs. existentes:
    • Checklists existentes: Para las checklists que se descargaron del servidor y se modificaron sin conexión, la aplicación subirá sus respuestas para actualizar el registro original.
    • Checklists nuevas: Para las checklists que creó a partir de una plantilla descargada mientras estaba sin conexión, primero se le pedirá que las asigne a un departamento. Luego, la aplicación creará una nueva checklist en línea y subirá los datos que introdujo.
  • Eliminar copias locales: Después de que una checklist se haya sincronizado con éxito, su indicador de estado de sincronización desaparecerá. Luego puede optar por eliminar la checklist sincronizada de su dispositivo para liberar almacenamiento local.
  • Resolución de conflictos: Si la misma checklist fue modificada tanto sin conexión como por otra persona en línea, ocurrirá un conflicto de datos durante la sincronización. La aplicación está configurada actualmente para usar una política de «el último en escribir gana», lo que significa que la actualización más reciente sobrescribirá los cambios anteriores.
Updated on septiembre 23, 2025

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Tabla de Contenido
  • 1. Cómo obtener checklists en su dispositivo
  • 2. Cómo responder checklists sin conexión
  • 3. Sincronizar sus datos
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