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Iristrace Helpdesk
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    • Ajustes

Primeros pasos

7
  • Añade Campos de Contacto de Empresa Adicionales
  • Cómo acceder a la plataforma web/desktop de Iristrace
  • Cómo acceder a Iristrace en un dispositivo móvil
  • Cómo personalizar tu entorno Iristrace
  • Cómo personalizar Iristrace con tu imágen o logo corporativo
  • Qué puedes encontrar en Iristrace
  • Cómo cambiar el idioma de tu cuenta en Iristrace

Nuevo en Iristrace

4
  • Comprender la nueva interfaz y el versionado de plantillas de Iristrace
  • Nuevas funciones en el Editor de preguntas de la plantilla
  • Cómo responder checklists con tablas (escritorio)
  • Nuevas configuraciones de escritorio para Iristrace

Checklists

17
  • Cómo visualizar los checklists en la vista Kanban de Iristrace
  • Cómo contestar un checklist desde la app móvil de Iristrace
  • Cómo crear y responder un checklist desde la versión web de Iristrace
  • Qué opciones adicionales dispone el usuario al responder un checklist
  • Cómo responder un checklist sin conectividad (modo offline)
  • Cómo explorar los checklist en versión web
  • Cómo filtrar el listado de checklists en la versión web
  • Cómo crear un plan de acción en un checklist
  • Cómo configurar un título dinámico por checklist
  • Cómo importar masivamente checklists en Iristrace
  • Cómo gestionar las incidencias registradas en Iristrace
  • Cómo descargar un Excel de incidencias
  • Cómo generar y descargar informes de checklists
  • Cómo asignar un checklist a un usuario
  • Cómo cambiar checklists de departamento
  • Cómo editar o eliminar comentarios en la app móvil
  • Cómo borrar una imagen en la app móvil

Plantillas

18
  • Cómo configurar la visibilidad de categorías en un checklist según el estado
  • Archivar Plantillas
  • Cómo crear plantillas en Iristrace
  • Qué tipos de preguntas pueden configurarse
  • Cómo explorar los metadatos en tus plantillas
  • Qué opciones adicionales pueden configurarse en las preguntas
  • Cómo crear respuestas predeterminadas
  • Cómo configurar respuestas por defecto
  • Cómo crear estados y grupos de estados
  • Cómo crear plantillas para planes de acción
  • Cuáles son las funcionalidades adicionales de las plantillas
  • Cómo personalizar una plantilla
  • Cómo configurar la puntuación básica en plantillas
  • Cómo configurar preguntas condicionales
  • Cómo configurar una tabla de puntuación avanzada
  • Cómo incluir geolocalización en una plantilla
  • Cómo crear una plantilla de preguntas aleatorias
  • Cómo configurar umbrales de puntuación para preguntas de respuesta múltiple

Workflows

2
  • Cómo crear un Workflow para enviar notificaciones por email
  • Cómo crear un Workflow para crear checklists

Usuarios

8
  • Control de Acceso a Checklists: Limita la Visibilidad de Checklists por Usuario y Plantilla
  • Permiso «Ver Usuarios»
  • Cómo desactivar usuarios
  • Cómo crear un usuario
  • Cómo administrar permisos personalizados
  • Cómo personalizar masivamente los permisos de los usuarios
  • Cómo duplicar usuarios
  • Cómo borrar usuarios

Departamentos

6
  • Cómo crear un departamento
  • Qué son los departamentos en Iristrace
  • Cómo crear subdepartamentos
  • Cómo asignar usuarios a departamentos
  • Cómo personalizar el título «Departamentos»
  • Cómo eliminar un departamento

Informes

3
  • Cómo personalizar informes en PDF
  • Cómo exportar un Informe en formato Word
  • Cómo Exportar Informes de Múltiples Checklists en Iristrace

Notificaciones

5
  • Cómo crear una notificación basada en un evento automático
  • Cómo generar una notificación según una periodicidad temporal
  • Cómo configurar un mensaje instantáneo automático (notificaciones)
  • Cómo descargar los informes solicitados
  • Configuración de Notificaciones de Iristrace en Telegram

Descarga de datos

1
  • Cómo descargar los datos de los checklists en formato Excel

Cuadro de mandos

1
  • Cómo crear un dashboard

Recomendaciones de uso

3
  • Cómo resolver los problemas más habituales de estabilidad de la aplicación web
  • Cómo resolver los problemas más habituales de acceso a Iristrace
  • Cómo resolver los desajustes de los textos en el calendario

Integraciones & BI

10
  • Conexión desde Azure Synapse via conexión local
  • Base de Datos Intermedia Iristrace
  • Modelo de datos
  • Conectar MariaDB con Microsoft Power BI
  • Origen de datos ODBC
  • Conectar MariaDB con JDBC
  • Conectar MariaDB con Google Looker Studio
  • Conexión directa con MySQL Workbench
  • Conectar MariaDB to SAP Datasphere
  • Conectar MariaDB con Tableau
mobile

Aplicación móvil

18
  • Notificaciones App
    • Notificaciones
  • Comenzando
    • Iristrace en resumen
    • Introducción a lo básico de Iristrace
    • Cómo crear una checklist
  • Respondiendo a los checklists
    • Opciones de checklists
    • Introducción
    • Tipos de pregunta
    • Contenidos de las preguntas
    • Tablas
  • Cómo encontrar y gestionar checklists
    • Listado de Checklists
    • Acciones del Checklist
    • Filtros básicos del checklist
    • Checklist preview and data
  • Modo Offline
    • Uso del modo offline en la aplicación móvil
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  • Introducción

Introducción

Antes de empezar a responder checklists #

Después de haber creado o iniciado una checklist, hay tres conceptos que debes tener en cuenta sobre su estructura.

Dentro de una checklist encontrarás categorías, preguntas y contenidos de las preguntas.

A continuación, detallaremos los aspectos esenciales de cada uno de estos conceptos.

Categorías #

Las categorías dentro de una pregunta son agrupaciones de preguntas que normalmente tienen un concepto común entre ellas. Las categorías tienen un título (1) y pueden contener un número ilimitado de preguntas. Las categorías aparecen en la parte superior de la pantalla.

Si pulsas sobre el botón que hay bajo la categoría (2), expandirás la información adicional. También puedes navegar entre categorías utilizando las flechas en la barra de categoría (3).

¡Importante!: Las categorías funcionan como bloques que se cargan independientemente unas de otras. Al llegar al final de una categoría podrás pasar a la siguiente pulsando en “Toca para ir a la siguiente categoría”. La misma lógica se aplica para volver a la categoría anterior (4).

Preguntas #

Dentro de las categorías se encuentran las preguntas, aunque también puede haber preguntas fuera de una categoría.

Cada tarjeta representa una pregunta. Puedes navegar entre preguntas de una categoría deslizando con el dedo de arriba hacia abajo y viceversa, siempre que haya varias preguntas dentro de la categoría.

En IRISTRACE puedes encontrar hasta 12 diferentes tipos de preguntas:

  • Casilla de verificación
  • Selección simple
  • Selección múltiple
  • Selección múltiple por bloques
  • Numérica
  • Texto
  • Emoticonos
  • Deslizador
  • Dibujo
  • Firma
  • Información
  • Fórmula

Preguntas obligatorias #

Algunas preguntas requieren que se completen acciones específicas. Si la pregunta es obligatoria, aparecerá un mensaje y unos indicadores en la parte superior de la tarjeta de la pregunta. Los indicadores irán cambiando de color a medida que se vayan cumpliendo las obligatoriedades de la pregunta.

  • Respuesta obligatoria: Debes responder o seleccionar una de las opciones de la pregunta obligatoriamente.
  • Comentario obligatorio: Debes incluir obligatoriamente al menos un comentario.
  • Fotografía obligatoria: Debes incluir al menos una fotografía.

¡Importante!: Para completar la checklist, deben realizarse todas las acciones obligatorias en todas las preguntas de la lista.

Contenido de las preguntas #

Las preguntas en IRISTRACE pueden contener información adicional a la respuesta.

Puedes acceder a los contenidos a través de los botones que aparecerán en la cabecera de la pregunta (1). Para añadir un contenido, utiliza el botón con el símbolo ‘+’, en la parte derecha de la cabecera (2).

  • Comentarios: Puedes introducir un comentario a tu respuesta en un pequeño chat exclusivo de la pregunta, donde cualquier usuario asignado puede comentar.
  • Fotografías y archivos: Puedes hacer una o más fotografías con la cámara o incluirlas desde el dispositivo, quedando registradas en una galería exclusiva de la pregunta. También puedes subir cualquier archivo (no es recomendable subir archivos de más de 100mb) como pdf, doc, zip, etc. Los archivos también quedarán registrados en la galería exclusiva de la pregunta.
  • Planes de acción: Puedes incluir uno o varios planes de acción a la respuesta. Para saber más sobre los planes de acción, ve a la sección Contenidos de la pregunta / Añadir planes de acción.

Cerrar la checklist #

Para cerrar una checklist, pulsa el botón con el símbolo ‘X’ (1). También puedes cerrar la checklist desde el menú de opciones de la checklist (2). En este menú puedes seleccionar cualquiera de las tres opciones que aparecen en la parte inferior del menú para ir a una pantalla concreta tras cerrar la checklist (Ir a PREVISUALIZACIÓN, a la LISTA DE CHECKLISTS o a la pantalla INICIO).

¡Importante!: Al cerrar una checklist, es obligatorio definir su estado, ya sea manteniendo el estado actual, cambiándolo al siguiente estado o cualquier otro estado disponible.

Tras definir el estado deberás elegir a qué pantalla quieres ir. Selecciona una de las opciones que aparecen en el menú.

¡Importante!: Esto se puede omitir eligiendo un valor predeterminado en la configuración de las preferencias de la aplicación desde el menú INICIO (Ajustes > Preferencias de la App > Terminando la checklist).

Updated on septiembre 23, 2025

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Tipos de pregunta

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Tabla de Contenido
  • Antes de empezar a responder checklists
  • Categorías
  • Preguntas
  • Preguntas obligatorias
  • Contenido de las preguntas
  • Cerrar la checklist
  • Inglés
  • Español