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Iristrace Helpdesk
  • Primeros pasos
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    • Respondiendo Checklists
    • Encontrando y gestionando checklists
    • Modo Offline
    • Notificaciones
    • Ajustes

Primeros pasos

7
  • Añade Campos de Contacto de Empresa Adicionales
  • Cómo acceder a la plataforma web/desktop de Iristrace
  • Cómo acceder a Iristrace en un dispositivo móvil
  • Cómo personalizar tu entorno Iristrace
  • Cómo personalizar Iristrace con tu imágen o logo corporativo
  • Qué puedes encontrar en Iristrace
  • Cómo cambiar el idioma de tu cuenta en Iristrace

Nuevo en Iristrace

4
  • Comprender la nueva interfaz y el versionado de plantillas de Iristrace
  • Nuevas funciones en el Editor de preguntas de la plantilla
  • Cómo responder checklists con tablas (escritorio)
  • Nuevas configuraciones de escritorio para Iristrace

Checklists

17
  • Cómo visualizar los checklists en la vista Kanban de Iristrace
  • Cómo contestar un checklist desde la app móvil de Iristrace
  • Cómo crear y responder un checklist desde la versión web de Iristrace
  • Qué opciones adicionales dispone el usuario al responder un checklist
  • Cómo responder un checklist sin conectividad (modo offline)
  • Cómo explorar los checklist en versión web
  • Cómo filtrar el listado de checklists en la versión web
  • Cómo crear un plan de acción en un checklist
  • Cómo configurar un título dinámico por checklist
  • Cómo importar masivamente checklists en Iristrace
  • Cómo gestionar las incidencias registradas en Iristrace
  • Cómo descargar un Excel de incidencias
  • Cómo generar y descargar informes de checklists
  • Cómo asignar un checklist a un usuario
  • Cómo cambiar checklists de departamento
  • Cómo editar o eliminar comentarios en la app móvil
  • Cómo borrar una imagen en la app móvil

Plantillas

18
  • Cómo configurar la visibilidad de categorías en un checklist según el estado
  • Archivar Plantillas
  • Cómo crear plantillas en Iristrace
  • Qué tipos de preguntas pueden configurarse
  • Cómo explorar los metadatos en tus plantillas
  • Qué opciones adicionales pueden configurarse en las preguntas
  • Cómo crear respuestas predeterminadas
  • Cómo configurar respuestas por defecto
  • Cómo crear estados y grupos de estados
  • Cómo crear plantillas para planes de acción
  • Cuáles son las funcionalidades adicionales de las plantillas
  • Cómo personalizar una plantilla
  • Cómo configurar la puntuación básica en plantillas
  • Cómo configurar preguntas condicionales
  • Cómo configurar una tabla de puntuación avanzada
  • Cómo incluir geolocalización en una plantilla
  • Cómo crear una plantilla de preguntas aleatorias
  • Cómo configurar umbrales de puntuación para preguntas de respuesta múltiple

Workflows

2
  • Cómo crear un Workflow para enviar notificaciones por email
  • Cómo crear un Workflow para crear checklists

Usuarios

8
  • Control de Acceso a Checklists: Limita la Visibilidad de Checklists por Usuario y Plantilla
  • Permiso «Ver Usuarios»
  • Cómo desactivar usuarios
  • Cómo crear un usuario
  • Cómo administrar permisos personalizados
  • Cómo personalizar masivamente los permisos de los usuarios
  • Cómo duplicar usuarios
  • Cómo borrar usuarios

Departamentos

6
  • Cómo crear un departamento
  • Qué son los departamentos en Iristrace
  • Cómo crear subdepartamentos
  • Cómo asignar usuarios a departamentos
  • Cómo personalizar el título «Departamentos»
  • Cómo eliminar un departamento

Informes

3
  • Cómo personalizar informes en PDF
  • Cómo exportar un Informe en formato Word
  • Cómo Exportar Informes de Múltiples Checklists en Iristrace

Notificaciones

5
  • Cómo crear una notificación basada en un evento automático
  • Cómo generar una notificación según una periodicidad temporal
  • Cómo configurar un mensaje instantáneo automático (notificaciones)
  • Cómo descargar los informes solicitados
  • Configuración de Notificaciones de Iristrace en Telegram

Descarga de datos

1
  • Cómo descargar los datos de los checklists en formato Excel

Cuadro de mandos

1
  • Cómo crear un dashboard

Recomendaciones de uso

3
  • Cómo resolver los problemas más habituales de estabilidad de la aplicación web
  • Cómo resolver los problemas más habituales de acceso a Iristrace
  • Cómo resolver los desajustes de los textos en el calendario

Integraciones & BI

10
  • Conexión desde Azure Synapse via conexión local
  • Base de Datos Intermedia Iristrace
  • Modelo de datos
  • Conectar MariaDB con Microsoft Power BI
  • Origen de datos ODBC
  • Conectar MariaDB con JDBC
  • Conectar MariaDB con Google Looker Studio
  • Conexión directa con MySQL Workbench
  • Conectar MariaDB to SAP Datasphere
  • Conectar MariaDB con Tableau
mobile

Aplicación móvil

18
  • Notificaciones App
    • Notificaciones
  • Comenzando
    • Iristrace en resumen
    • Introducción a lo básico de Iristrace
    • Cómo crear una checklist
  • Respondiendo a los checklists
    • Opciones de checklists
    • Introducción
    • Tipos de pregunta
    • Contenidos de las preguntas
    • Tablas
  • Cómo encontrar y gestionar checklists
    • Listado de Checklists
    • Acciones del Checklist
    • Filtros básicos del checklist
    • Checklist preview and data
  • Modo Offline
    • Uso del modo offline en la aplicación móvil
  • Ajustes
    • Preferencias de la App
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  • Respondiendo a los checklists
  • Opciones de checklists

Opciones de checklists

Filtrando las preguntas #

Dentro de la lista de verificación, podemos aplicar algunos filtros. Para aplicar estos filtros, dirígete al botón con los tres puntos que hay en la parte superior derecha de la pantalla, justo al lado del botón ‘X’. Aquí encontrarás las opciones de la lista de verificación. Pulsa sobre la flecha al lado de la opción ‘Filtros’ para abrir el panel de filtros.

En este panel encontrarás diferentes opciones para filtrar las preguntas de la lista de verificación:

  • Solo preguntas sin contestar: Marcando este filtro, verás solamente las preguntas que aún no tengan ninguna respuesta registrada.
  • Solo preguntas con incidencias: Marcando este filtro, verás solamente las preguntas que tengan alguna incidencia activa.
  • Solo preguntas con adjuntos: Marcando este filtro, verás solamente las preguntas que tengan algún adjunto asociado (comentario, foto/archivo o plan de acción). También puedes filtrar por cada uno de estos conceptos.
  • Solo preguntas con acciones obligatorias: Marcando este filtro, verás solamente las preguntas que tengan obligatoriedades de comentario, archivos y respuestas. También puedes filtrar por cada uno de estos conceptos.

Vista de tarjeta #

Esta opción sirve para definir cómo se ven las preguntas dentro de una checklist. Hay tres opciones diferentes a elegir. Para gestionarlo, dirígete y pulsa, dentro del checklist, en el icono con los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.

  • Vista completa: Esta vista muestra toda la información de la pregunta desplegada: Titular e información de la pregunta (si la hay).
  • Vista normal: Esta vista muestra las 5 primeras líneas del enunciado de la pregunta.
  • Vista reducida: Esta vista muestra la primera línea del enunciado de la pregunta.

¡Importante!: Esta opción solamente es útil cuando los enunciados de las preguntas son muy largos y las preguntas contienen información adicional. Si los enunciados son cortos, no notarás ninguna diferencia.

Mostrar fotos #

Al activar esta opción, podrás ver u ocultar las fotografías adjuntas. Si las hay, aparecerán al pie de cada pregunta.

Navegación #

Accediendo a la navegación, podremos ver todas las preguntas de la lista de verificación en modo esquema y navegar por ellas.

Puedes desplegar las categorías para ver las preguntas pulsando en la flecha al lado del número de la categoría. Si pulsas en alguna de las preguntas podrás ir directamente a esa pregunta.

¡Importante!: Puedes utilizar los mismos filtros disponibles en la sección ‘Filtros’, pulsando sobre el icono de la parte superior derecha de la pantalla ‘Navegación’.

Otras opciones de la checklist #

Puedes acceder a otras opciones de la checklist desde la pestaña ‘Descripción’, en la parte inferior de la tarjeta de la checklist. En esta ventana tendrás acceso a tres pestañas de información en la parte superior. En la pestaña ‘General’ podrás visualizar un resumen de datos de la checklist. En la parte inferior de la pantalla encontrarás las ‘Acciones de la checklist’. Aquí tendrás acceso a acciones como:

  • Duplicar
  • Exportar
  • Archivar
  • Eliminar
  • Añadir usuarios
  • Cambiar a (departamento)
  • Etiquetas
  • Estados

En la pestaña ‘Resultados’, podrás acceder a las incidencias, archivos adjuntos, planes de acción y la puntuación de la checklist.

En la pestaña ‘Fechas’ podrás acceder a las fechas claves y ver la actividad detallada de toda la vida de la checklist. Puedes desplegar la ‘Actividad’ pulsando en la flecha situada en la parte derecha de la barra.

Updated on septiembre 23, 2025

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Tipos de preguntaContenidos de las preguntas

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Tabla de Contenido
  • Filtrando las preguntas
  • Vista de tarjeta
  • Mostrar fotos
  • Navegación
  • Otras opciones de la checklist
  • Inglés
  • Español