Ir al contenido
Iristrace Helpdesk
  • Primeros pasos
  • Checklists
  • Plantillas
  • Workflows
  • Usuarios
  • Departamentos
  • Informes
  • Notificaciones
  • Descarga de datos
  • Cuadro de mandos
  • Recomendaciones de uso
  • Integraciones & BI
  • Glosario
  • Aplicación Móvil
    • Comenzando
    • Respondiendo Checklists
    • Encontrando y gestionando checklists
    • Modo Offline
    • Notificaciones
    • Ajustes

Primeros pasos

7
  • Añade Campos de Contacto de Empresa Adicionales
  • Cómo acceder a la plataforma web/desktop de Iristrace
  • Cómo acceder a Iristrace en un dispositivo móvil
  • Cómo personalizar tu entorno Iristrace
  • Cómo personalizar Iristrace con tu imágen o logo corporativo
  • Qué puedes encontrar en Iristrace
  • Cómo cambiar el idioma de tu cuenta en Iristrace

Nuevo en Iristrace

6
  • La lista de departamentos en la app móvil
  • Comunicados en la App Móvil
  • Comprender la nueva interfaz y el versionado de plantillas de Iristrace
  • Nuevas funciones en el Editor de preguntas de la plantilla
  • Cómo responder checklists con tablas (escritorio)
  • Nuevas configuraciones de escritorio para Iristrace

Checklists

17
  • Cómo visualizar los checklists en la vista Kanban de Iristrace
  • Cómo contestar un checklist desde la app móvil de Iristrace
  • Cómo crear y responder un checklist desde la versión web de Iristrace
  • Qué opciones adicionales dispone el usuario al responder un checklist
  • Cómo responder un checklist sin conectividad (modo offline)
  • Cómo explorar los checklist en versión web
  • Cómo filtrar el listado de checklists en la versión web
  • Cómo crear un plan de acción en un checklist
  • Cómo configurar un título dinámico por checklist
  • Cómo importar masivamente checklists en Iristrace
  • Cómo gestionar las incidencias registradas en Iristrace
  • Cómo descargar un Excel de incidencias
  • Cómo generar y descargar informes de checklists
  • Cómo asignar un checklist a un usuario
  • Cómo cambiar checklists de departamento
  • Cómo editar o eliminar comentarios en la app móvil
  • Cómo borrar una imagen en la app móvil

Plantillas

19
  • Dynamic Picklist: subir un CSV o Excel como fuente de datos
  • Cómo configurar la visibilidad de categorías en un checklist según el estado
  • Archivar Plantillas
  • Cómo crear plantillas en Iristrace
  • Qué tipos de preguntas pueden configurarse
  • Cómo explorar los metadatos en tus plantillas
  • Qué opciones adicionales pueden configurarse en las preguntas
  • Cómo crear respuestas predeterminadas
  • Cómo configurar respuestas por defecto
  • Cómo crear estados y grupos de estados
  • Cómo crear plantillas para planes de acción
  • Cuáles son las funcionalidades adicionales de las plantillas
  • Cómo personalizar una plantilla
  • Cómo configurar la puntuación básica en plantillas
  • Cómo configurar preguntas condicionales
  • Cómo configurar una tabla de puntuación avanzada
  • Cómo incluir geolocalización en una plantilla
  • Cómo crear una plantilla de preguntas aleatorias
  • Cómo configurar umbrales de puntuación para preguntas de respuesta múltiple

Workflows

2
  • Cómo crear un Workflow para enviar notificaciones por email
  • Cómo crear un Workflow para crear checklists

Usuarios

8
  • Control de Acceso a Checklists: Limita la Visibilidad de Checklists por Usuario y Plantilla
  • Permiso «Ver Usuarios»
  • Cómo desactivar usuarios
  • Cómo crear un usuario
  • Cómo administrar permisos personalizados
  • Cómo personalizar masivamente los permisos de los usuarios
  • Cómo duplicar usuarios
  • Cómo borrar usuarios

Departamentos

6
  • Cómo crear un departamento
  • Qué son los departamentos en Iristrace
  • Cómo crear subdepartamentos
  • Cómo asignar usuarios a departamentos
  • Cómo personalizar el título «Departamentos»
  • Cómo eliminar un departamento

Informes

3
  • Cómo personalizar informes en PDF
  • Cómo exportar un Informe en formato Word
  • Cómo Exportar Informes de Múltiples Checklists en Iristrace

Notificaciones

5
  • Cómo crear una notificación basada en un evento automático
  • Cómo generar una notificación según una periodicidad temporal
  • Cómo configurar un mensaje instantáneo automático (notificaciones)
  • Cómo descargar los informes solicitados
  • Configuración de Notificaciones de Iristrace en Telegram

Descarga de datos

1
  • Cómo descargar los datos de los checklists en formato Excel

Cuadro de mandos

1
  • Cómo crear un dashboard

Recomendaciones de uso

3
  • Cómo resolver los problemas más habituales de estabilidad de la aplicación web
  • Cómo resolver los problemas más habituales de acceso a Iristrace
  • Cómo resolver los desajustes de los textos en el calendario

Integraciones & BI

10
  • Conexión desde Azure Synapse via conexión local
  • Base de Datos Intermedia Iristrace
  • Modelo de datos
  • Conectar MariaDB con Microsoft Power BI
  • Origen de datos ODBC
  • Conectar MariaDB con JDBC
  • Conectar MariaDB con Google Looker Studio
  • Conexión directa con MySQL Workbench
  • Conectar MariaDB to SAP Datasphere
  • Conectar MariaDB con Tableau
mobile

Aplicación móvil

21
  • Comenzando
    • Iniciar sesión en IRISTRACE
    • Iristrace en resumen
    • Introducción a lo básico de Iristrace
    • Cómo crear una checklist
  • Respondiendo a los checklists
    • Opciones de checklists
    • Introducción
    • Tipos de pregunta
    • Contenidos de las preguntas
    • Tablas
  • Cómo encontrar y gestionar checklists
    • Listado de Checklists
    • Acciones del Checklist
    • Filtros básicos del checklist
    • Checklist preview and data
    • La lista de departamentos en la app móvil
  • Notificaciones App
    • Comunicados en la App Móvil
    • Notificaciones
  • Modo Offline
    • Uso del modo offline en la aplicación móvil
  • Ajustes
    • Preferencias de la App
    • Perfil y cuenta
View Categories
  • Inicio
  • Iristrace Help Desk
  • Aplicación móvil
  • Cómo encontrar y gestionar checklists
  • La lista de departamentos en la app móvil

La lista de departamentos en la app móvil

La lista de departamentos te permite explorar los departamentos a los que tienes acceso directamente desde la app móvil. Para cada departamento puedes ver de un vistazo su información principal, consultar la actividad más reciente de sus checklists, revisar qué usuarios pertenecen a él y crear un nuevo checklist en ese departamento.


Índice #

  1. Requisitos
  2. Acceder a la lista de departamentos
  3. La tarjeta de departamento
  4. Navegar por los subdepartamentos
  5. Búsqueda, filtros y opciones de visualización
  6. La ventana de datos del departamento
  7. Ver los checklists de un departamento
  8. Crear un checklist desde un departamento

Requisitos #

Para usar la lista de departamentos necesitas el permiso Ver departamentos. Solo verás los departamentos a los que estés asignado.

Para ver los usuarios de un departamento en la ventana de datos del departamento, necesitarás además el permiso Ver usuarios.


Acceder a la lista de departamentos #

  1. Abre la app móvil. Llegarás a la pantalla de Inicio.
  2. Desplázate hasta la sección Buscar.
  3. Toca Departamentos.

La lista de departamentos se abre y muestra en forma de tarjetas todos los departamentos que tienes asignados.


La tarjeta de departamento #

Cada departamento se muestra como una tarjeta. Según la información que tenga el departamento, la tarjeta puede mostrar:

  1. Imagen del departamento — la imagen o el icono personalizado del departamento.
  2. Nombre — el nombre del departamento.
  3. ID y código — el ID interno (p. ej., #1101873) y, si está definido, el código personalizado del departamento.
  4. Ubicación — la ubicación o dirección del departamento, si está configurada.
  5. Etiquetas — las etiquetas del departamento, resaltadas en bloques de colores.
  6. Contador de checklists — el número total de checklists del departamento. Tócalo para abrir la lista de checklists filtrada por este departamento.
  7. Contador de subdepartamentos — visible solo en los departamentos padre; el número de subdepartamentos que contiene. Tócalo para explorar los subdepartamentos.
  8. Checklist más reciente — el nombre, el estado y la fecha del último checklist del departamento. Si ese checklist usa puntuación, se muestra su Última puntuación y, si tiene incidencias abiertas, un aviso en rojo indica el número de incidencias (p. ej., «8 incidencias en este checklist»). Toca esta sección para abrir el checklist en modo de vista previa.

Los departamentos padre también se marcan con un símbolo de jerarquía en la esquina superior de la tarjeta. Este símbolo es solo informativo: indica que el departamento contiene subdepartamentos.

En la parte inferior de cada tarjeta encontrarás dos acciones:

  • Datos — abre la ventana de Datos del departamento con los detalles, insights y usuarios del departamento.
  • + Crear checklist — inicia un nuevo checklist para este departamento. Consulta la sección «Crear un checklist desde un departamento».

Navegar por los subdepartamentos #

Los departamentos pueden tener un nivel de subdepartamentos.

  1. En la tarjeta de un departamento padre, toca el contador de Subdepartamentos.
  2. Aparece un banner de color en la parte superior de la lista con el nombre del departamento padre. La lista muestra ahora los subdepartamentos de ese departamento.
  3. Las tarjetas de subdepartamento muestran la misma información que las de los departamentos padre, excepto el contador de subdepartamentos: los subdepartamentos no pueden contener más departamentos.
  4. Toca la X del banner para volver a la lista completa de departamentos.

Búsqueda, filtros y opciones de visualización #

En la parte superior de la lista de departamentos encontrarás:

  • Barra de búsqueda — busca departamentos por nombre o por su código personalizado. La búsqueda abarca todos los niveles a la vez, así que los subdepartamentos aparecen sin necesidad de abrir antes su departamento padre.
  • Botón de escaneo QR — escanea el código QR de un departamento para filtrar la lista y mostrar solo ese departamento. Desde ahí puedes crear un checklist en él o abrir sus checklists directamente.
  • Botón de filtros — filtra la lista (por ejemplo, por nombre o etiquetas, incluidos los departamentos archivados) y cambia el orden. Aquí también puedes aplicar tus filtros guardados.
  • Opciones de visualización (engranaje) — elige qué elementos se muestran en las tarjetas: imagen, ID, nombre, ubicación, etiquetas, contador de checklists y checklist más reciente.

La ventana de datos del departamento #

Toca Datos en cualquier tarjeta de departamento para abrir la ventana de Datos del departamento. La ventana tiene tres pestañas — General, Análisis y Usuarios — entre las que puedes cambiar en la parte superior.

General #

La pestaña General muestra la identidad del departamento:

  • Imagen, nombre e ID del departamento.
  • Insignias — Favorito y, en los departamentos que contienen subdepartamentos, Padre.
  • Ubicación — la ubicación del departamento, si está configurada.
  • Etiquetas — todas las etiquetas asignadas al departamento.

Desde esta pestaña también puedes marcar el departamento como favorito o quitarlo de tus favoritos.

Análisis #

La pestaña Análisis muestra los Últimos checklists del departamento: de cada uno puedes ver su estado, la fecha y la hora, su creador y, si el checklist tiene incidencias abiertas, un aviso en rojo con el número de incidencias.

Toca Ver todo para abrir la lista completa de checklists filtrada por este departamento. Consulta la sección «Ver los checklists de un departamento».

Usuarios #

La pestaña Usuarios muestra los usuarios asignados a este departamento. De cada usuario puedes ver su nombre, su rol, su correo electrónico, sus etiquetas y departamentos resaltados en bloques de colores.

Para ver esta pestaña se necesita el permiso Ver usuarios.


Ver los checklists de un departamento #

Puedes abrir la lista de checklists filtrada por un departamento de dos maneras:

  • Tocando el contador de Checklists en la tarjeta del departamento, o
  • Tocando Ver todo en la pestaña Insights de la ventana de Datos del departamento.

Un banner de Filtros activos en la parte superior te recuerda que la lista está filtrada; toca la X del banner para quitar el filtro y ver todos los checklists.

Desde aquí, cada tarjeta de checklist funciona como siempre: Datos, Vista previa y Empezar.


Crear un checklist desde un departamento #

Toca + Crear checklist en la tarjeta de un departamento para iniciar un nuevo checklist con ese departamento ya preseleccionado. El proceso de creación es el habitual: si tienes acceso a más de una plantilla, deberás elegir la plantilla para tu checklist.

Updated on 7 de septiembre de 2026

¿ Ha sido útil ?

  • Happy
  • Normal
  • Sad
Checklist preview and dataListado de Checklists

Powered by BetterDocs

Tabla de Contenido
  • Índice
  • Requisitos
  • Acceder a la lista de departamentos
  • La tarjeta de departamento
  • Navegar por los subdepartamentos
  • Búsqueda, filtros y opciones de visualización
  • La ventana de datos del departamento
    • General
    • Análisis
    • Usuarios
  • Ver los checklists de un departamento
  • Crear un checklist desde un departamento
  • Inglés
  • Español